Strategi Pelayanan Costomer Service

Negosiasi dalam customer service adalah proses komunikasi di mana tim layanan pelanggan berusaha mencapai kesepakatan atau solusi yang memuaskan pelanggan terkait dengan masalah atau kebutuhan mereka. Hal ini melibatkan pertukaran informasi, mendengarkan dengan empati, dan mencari solusi bersama untuk memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai dan puas dengan layanan yang diberikan oleh perusahaan. Tujuannya adalah menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan dan mempertahankan hubungan yang baik antara pelanggan dan perusahaan.